Chính sách vận chuyển và giao nhận

Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

Chính sách giao nhận sẽ được áp dụng đối với tất cả các khách hàng đặt hàng qua website shopxedaptreem.com sẽ thực hiện tất cả các bươca yêu cầu vận chuyển cho khách hàng ở phạm vi toàn quốc khi khách hàng đặt.

Hình thức vận chuyển:

A. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Việc có những khách hàng mua hàng tại cửa hàng thông qua website shopxedaptreem.com. Quý khách có thể vui lòng kiểm tra thật kỹ các hàng hoá đối chiếu thông tin và phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.

Ở trường hợi việc chuyển hàng hoá từ kho hoặc các chi nhánh khác trong hệ thống khác, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ đến khách hàng để thương thảo về thời gian và cách giao hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.

Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của cửa hàng khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

B. Giao hàng nội thành: khu vực tp Hồ Chí Minh, Tân Bình

Phí giao hàng trong nội thành: 30.000/ đơn hàng.

Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.

Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu.

Trừ những trường hợp thời gian quá cấp bách, hoặc ngoài thời gian làm việc của cửa hàng, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng cho hợp lý.

Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng.

Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý.

Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.

Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

C. Giao hàng liên tỉnh: thông qua dịch vụ ViettelPost

Khi đặt hàng thì khách hàng vui lòng cung cấp đày đủ thông tin giao hàng cũng như địa chỉ thuận lợi để thuận tiện cho nhân viên giao hàng.

Cửa hàng cũng không chụi tránh nghiệm với các trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc. Vì các thông tin do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

Thờigian đơn đặt hàng từ thứ 2 đến thứ 4 trong tuần không tính chủ nhật hoặc ngày lễ tết và phí theo đoạn đường giao hàng và khu vực và kích thước sản phẩm sẽ có thể thay đổi khá nhiều.

Những đơn hàng trúng ngày thứ 7 chủ nhật và ngày lễ thì đơn hàng sẽ từ được lên đơn vào ngày thứ 2 tuần sau hoặc ngày sau ngày lễ tết sẽ được lên lương.

Việc khi nhận hàng khách hàng cần kiểm tra kỹ hàng hoá trong quá trình nhận hàng từ người chuyển hàng hoá. Nếu có vấn đề liên quan tới chuẩn loại chất lượng và mẫu mã không đúng như trong đơn đặt hàng

D. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

Đối những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc huỷ bỏ các giao dịch:

Khi cửa hàng đã xác nhận được các kiện hàng đã được gửi đi chưa. Trong trường hợp sản phẩm đã được gửi đi mà có thay đổi đột ngột của khách hàng phải chịu phí ship.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng nhân viên sẽ liên hệ đến người đặt hàng để xác nhận hàng và trong 24h đó thông tin khách hàng và đơn hàng

Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi giao dịch đơn hàng khi đã đặt. Đơn hàng của quý khách chưa được xác nhận lại thông tin, việc giao hàng kéo dài hơn cũng như các tình huống bất khả kháng:

Nhân viên chưa liên lạc với khách hàng để giao hàng hoặc điện thoại thông tin không có thực không chính xác để lên đơn hàng

Địa chỉ giao hàng quy khách cung cấp không chính xác trước khi lên đơn mà bên nhân viên kiểm tra.

Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến đơn hàng của gia dình bị chậm

Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến cho việc giao hàng đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ tính dựa trên đơn vị hỗ trợ dựa trên khối lượng và kích thước đơn hàng. Khi xác nhận đơn hàng với khách sẽ báp mức phí trong mức giáo gần chính xác nhát để khách hàng quyết định.