FAQ

Cửa hàng bán xe đạp cho trẻ em Shopxedaptreem.com hiện có các phương thức thanh toán sau: 

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng (Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng trị giá từ 20.000.000đ trở xuống trừ sản phẩm có kích thước lớn). 

2. Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến (miễn phí thanh toán): Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng. Shopxedaptreem.com hiện hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng tại Việt Nam.

3. Thanh toán qua thẻ Visa/Master/JCB: Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh. 

Lưu ý: Từ tháng 01/2018 shopxedaptreem.com không hỗ trợ thanh toán qua thẻ phát hành tại ngân hàng nước ngoài. Với các đơn hàng được đặt và thanh toán thành công bởi thẻ này, shopxedaptreem.com rất tiếc sẽ tiến hành hủy đơn hàng và hoàn tiền vào tài khoản quý khách đã thanh toán.

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến ở website https://shopxedaptreem.com/ thông qua các bước đặt hàng cơ bản. 

Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước đặt hàng như sau: 

1. Đăng nhập tài khoản tại Shopxedaptreem.com: 

Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở shopxedaptreem.com hoặc đăng nhập thông qua Facebook/ Google. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, quý khách có thể chọn dòng “Tạo tài khoản” để đăng ký tài khoản tại shopxedaptreem.com. 

Sau khi đã hoàn tất, quý khách có thể bấm vào chữ “Tạo tài khoản” để hoàn tất quá trình đăng ký. 

2. Tìm kiếm sản phẩm: 

Quý khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách: 

• Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm.
• Tìm theo danh mục.
• Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng.

3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng:

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó: 

• Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.
• Chọn số lượng mong muốn.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Khi đã thao tác bỏ sản phẩm đầu tiên vào đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng: 

• Chọn vào logo shopxedaptreem.com để trở về trang chủ hoặc gõ tìm kiếm sản phẩm trên thanh công cụ.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng cách chọn số lượng và “Chọn mua”.

*Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng*.

4. Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng:

Quý khách có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng (nếu sản phẩm thuộc cùng 1 nhà cung cấp/kho xử lý) và giao đến địa chỉ quý khách đã đăng ký.

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng áp dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng: 

• Chọn sản phẩm quý khách muốn mua và điều chỉnh số lượng phù hợp.
• Bấm “Mua hàng” để bắt đầu đặt hàng.

5. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng:

Sau khi hoàn thành tất cả các bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến, quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách bấm vào dòng “đơn hàng của tôi” hoặc email xác nhận đơn hàng.

Hiện tại Shop sẽ tính phí ship dựa vào bên thứ 3 liện kết để có thể thuận tiện cho việc giao hàng ở nhiều địa điểm khác nhau. Do đó giá sẽ phụ thuộc vào các hệ thống hỗ trợ và sản phẩm.

Mọi phí ship sẽ được báo trước đến khách trước khi giao hàng đến.

Mọi đơn hàng sẽ được nhân viên liên hệ trước khi giao hàng đến người nhận.

Trong trường hợp nỗ lực giao hàng trong ngày chưa thành công, Shop sẽ gởi thông báo đến quý khách qua email và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.

Đối với khách do shop trực tiếp giao sẽ đuọc kiểm tra hàng cũng như trong trường hợp bên giao thứ 3 giao đến khách hãng sẽ được kiểm tra hàng.

Trong trường hợp phải quay video lại quá trình nhận và mở hàng kiểm tra. Để tránh trường hợp không dáng có xảy ra trong quá trình vận chuyển gây hỏng hóc sả phẩm trước khi giao.